Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) reglamentan la relación contractual entre los usuarios (en adelante “Usuarios”) del sitio web https://thefoodboxarg.com/(en adelante el “Sitio Web”) con [ Food Box SA ], CUIT [ 30-71559248-3 ], con domicilio legal en [ Av. Forest 1187 6 C, CABA ], dirección de e-mail [ [email protected] ] (en adelante “THE FOOD BOX” y junto con los Usuarios, las “Partes” y/o la “Parte” individualmente), en función de los servicios de e-commerce puesto a disposición a través de la misma (en adelante los “Servicios”) a los fines de adquirir ciertos productos de carácter alimenticio, limpieza u de hogar en general (en adelante, los “Productos”).

Los Usuarios se encontrarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a THE FOOD BOX y que son incorporados a los presentes expresamente o por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad del Sitio Web.

1.1. Para acceder a los contenidos del Sitio Web no será necesario el registro del Usuario. No obstante, para poder adquirir Productos, el Usuario deberá completar una serie de datos solicitados en el formulario de registro (“Formulario de Registro”) con datos válidos. La información que se ponga a disposición de THE FOOD BOX tiene que ser exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”). THE FOOD BOX se reserva la posibilidad de utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios.

1.2. Para lograr adquirir la condición de Usuario de THE FOOD BOX, el Usuario deberá completar el Formulario de Registro, aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones (en adelante, el “Registro”) así como todas aquellas actualizaciones que se implementen en el futuro.

2.1. Los Servicios ofrecidos por THE FOOD BOX, se encuentran dirigidos exclusivamente a los Usuarios Registrados que hayan completado el Formulario de Registro. Asimismo, los Servicios de THE FOOD BOX consisten en la puesta a disposición del Sitio Web a los fines de que los Usuarios Registrados puedan visualizar y adquirir los Productos allí ofrecidos para que estos puedan ser retirados por los locales comerciales o distribuidos al domicilio declarado por el Usuario Registrado.

2.2. Una vez seleccionados los Productos puestos a disposición a través del Sitio Web, el Usuario Registrado tendrá la posibilidad de realizar la solicitud definitiva de su pedido (en adelante, el “Pedido”). El Usuario Registrado tendrá la posibilidad de seleccionar una opción entre tres alternativas para efectuar el pago del Producto (i) Mercado Pago, (ii) Pago en domicilio o local, (iii) Transferencia bancaria.

2.3. Luego de efectuado el pago del Producto, THE FOOD BOX notificará a través del correo electrónico  declarado por el Usuario Registrado la correcta recepción del Pedido. 

2.4. El Usuario Registrado puede decidir solicitarla entrega del Producto (i) en su domicilio; o (ii) retirarlo en la sucursal asignada por THE FOOD BOX.
En caso de corresponder, una vez aprobado el medio de pago, THE FOOD BOX se encargará de enviar el Pedido al domicilio indicado al momento de la compra. A dichos efectos, THE FOOD BOX podrá enviar un mensaje por vía WhatsApp o al teléfono del Usuario Registrado (SMS o llamado telefónico) con el detalle de su Pedido, los plazos de entrega y datos de envío.

2.5. THE FOOD BOX se reserva el derecho a seleccionar el medio de envío más conveniente con la finalidad de que el Pedido llegue de forma segura y rápida al domicilio del Usuario Registrado y/o al indicado en la compra. El valor del envío será contemplado de forma particular para cada uno de los Usuarios Registrados al evaluar la distancia y/o accesibilidad de su domicilio y será determinado de forma exclusiva por THE FOOD BOX.
El Usuario Registrado entiende y acepta que el servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades dentro de la Provincia de Buenos Aires. Específicamente el Servicio será provisto en las localidades de Pilar, Escobar, Benavidez, Garin, Pacheco, San Isidro, Martinez, Olivos, Vicente Lopez, Nuñez, Belgrano, Palermo, Colegiales, Chacarita. THE FOOD BOX se reserva el derecho a poder cancelar la compra en el caso que por razones de distancias sea imposible realizar la logística de la entrega. Frente a este supuesto, THE FOOD BOX reintegrará la tarifa total de la compra, incluyendo los costos de envío, dentro de las 24 (veinticuatro) horas de efectuada la cancelación.

2.6. THE FOOD BOX se comunicará con el Usuario Registrado a través de los medios declarados para asegurarse que se encuentre en el domicilio al momento de la entrega de los Productos.
En el caso de que el Pedido no pueda ser entregado por cualquier causa no imputable a THE FOOD BOX, THE FOOD BOX se comunicará a través de los medios puestos a disposición por el Usuario Registrado para re-coordinar su visita e intentará retornar una segunda vez durante la recorrida en el mismo día.
En el supuesto en que el Usuario no se encuentre nuevamente en el domicilio indicado, deberá contactarse con THE FOOD BOX a través de los medios de comunicación puestos a disposición del Usuario, a fin de coordinar una fecha para presentarse en la sucursal de THE FOOD BOX y efectuar el retiro del Pedido. En el supuesto que el Usuario Registrado no realice el retiro del Pedido dentro de los [ 1 ] días, el Pedido se entenderá por cancelado.
El Usuario Registrado entiende y acepta que THE FOOD BOX podrá, a su exclusivo criterio, decidir realizar el cobro del envío. De todas formas se recomienda a los Usuarios Registrados disponer los medios necesarios, en la medida de sus posibilidades, para que los Productos puedan ser recibidos en el domicilio declarado en los plazos convenidos.

2.7. Por otra parte, el Usuario Registrado entiende y acepta que la entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta de acceso público al domicilio informado. La entrega de los Productos no incluye de modo alguno el acarreo de los mismos hasta lugares interiores de la vivienda del Usuario Registrado, su colocación en armarios, muebles, refrigeradores o similares, su desembalado, armado o cualquier otra disposición de los mismos, siendo esas tareas exclusiva responsabilidad de los Usuarios Registrados.

2.8. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240 y sus normas modificatorias y reglamentarias), el Usuario Registrado tendrá derecho a revocar la operación comercial (por adquisición de cosas) durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el Producto o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. El Usuario Registrado contará con un botón de arrepentimiento (conforme Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior) a través del cual podrá efectuar la revocación de la operación comercial por el término de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra.

Dicha facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El Usuario registrado deberá comunicar fehacientemente dicha revocación a THE FOOD BOX a través del correo electrónico [email protected].

Para ejercer el derecho de revocación el Usuario Registrado deberá poner el Producto a disposición de THE FOOD BOX sin haberlo utilizado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió, debiendo restituir THE FOOD BOX al Usuario Registrado los importes recibidos por la compra realizada, sin perjuicio de ello, el Usuario Registrado entiende y acepta que los costos de envíos no serán reembolsables.
Sin perjuicio de lo mencionado en el párrafo anterior, el artículo 1116 del CCCN determina ciertos supuestos en los que el Usuario Registrado se verá excluido de ejercer su derecho de arrepentimiento. Dentro de dichas excepciones se establece que no resulta aplicable a aquellos productos que por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez. Por ello, los alimentos perecederos ofrecidos por THE FOOD BOX se encuentran excluidos por la naturaleza propia del producto que se deteriora con rapidez y bajo un proceso natural sencillo.

2.9. THE FOOD BOX realizará todas las medidas razonables a los fines de que los Productos puestos a disposición se encuentren en stock, sin embargo, THE FOOD BOX no puede garantizar ello.

En este sentido, THE FOOD BOX se contactará a través de los medios de comunicación declarados por el Usuario Registrado a fin de ofrecer el cambio del Producto. En caso que el Usuario Registrado acepte el cambio ofrecido por THE FOOD BOX, se remplazará el Producto fuera de stock por uno de características similares que tenga disponibilidad THE FOOD BOX.

Ante el supuesto que el Usuario Registrado rechace el reemplazo del Producto, THE FOOD BOX procederá a efectuar el envío del Pedido sin aquellos Productos que no se encuentren en stock y efectuar la devolución del pago realizado de los mismos por el Usuario.
Los Productos ofrecidos en el Sitio Web podrán sufrir variaciones de distinta índole de conformidad a las promociones y Productos disponibles en el momento. Es decir, cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, stock y condiciones de los Productos, podrían ser modificadas por THE FOOD BOX en cualquier momento y sin previo aviso.

Asimismo, las imágenes de los Productos publicadas en el Sitio Web son a título informativo, pudiendo los Productos variar en su forma y otras características no esenciales, por lo que las inconsistencias entre los Productos publicados y los Productos entregados en ese sentido, no darán al Usuario derecho a reclamo, a excepción de lo establecido en el punto 2.9 de los presentes Términos y Condiciones.

3.1. Ningún Producto será despachado y entregado por THE FOOD BOX en caso en que no se abonen las sumas establecidas al momento de su compra conforme se señala en el punto siguiente. En ese sentido, los Usuarios Registrados podrán abonar por los Productos a través de transferencia bancaria, pagando en el domicilio del Usuario Registrado o bien a través de Mercado Pago, de acuerdo a las condiciones allí establecidas, debiendo aceptar sus propios Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad (en adelante, el “Pago”).

3.2. THE FOOD BOX informará al Usuario Registrado a través del Sitio Web, los montos totales a ser abonados de acuerdo con los Productos seleccionados y al Pedido final realizado. Sin perjuicio de esto, los montos pueden sufrir variaciones en función del pesaje de los Productos, en caso de sufrir estas modificaciones, las mismas serán notificadas al Usuario Registrado antes de realizarse el Pago.

3.3. La falta de cumplimiento en las obligaciones de pago asumidas por los Usuarios Registrados otorgará a THE FOOD BOX la facultad de suspender o cancelar en forma definitiva el Pedido sin que ello genere derecho a reclamo alguno a favor del Usuario Registrado.

4.1. THE FOOD BOX no será responsable en el caso que el Usuario Registrado no cuente con un medio de comunicación o tecnológico compatible con el uso del Sitio Web para el acceso a la información del Sitio Web.

4.2. El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, los usos, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público.

4.3. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario Registrado acuerda que: a) No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros; b) No tratará de dañar el Servicio o el Sitio Web de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en el Sitio Web; c) No utilizará el Servicio o el Sitio Web con un dispositivo incompatible o no autorizado; d) No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el Sitio Web.

5.1. THE FOOD BOX sólo pone a disposición de los Usuarios Registrados un Sitio Web con el objetivo que estos puedan adquirir los Productos ofertados en el Sitio Web y su posterior envío, según corresponda, de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones. THE FOOD BOX simplemente se limita a comercializar los Productos ofrecidos en el Sitio Web. A su vez, THE FOOD BOX se ocupa de realizar la distribución de los Productos, según corresponda, en función de la compra realizada por el Usuario Registrado y responderá ante el Usuario Registrado por dicho servicio de envío. El Usuario Registrado entiende y acepta que los montos aplicables serán operados exclusivamente por THE FOOD BOX.
THE FOOD BOX pondrá a disposición un canal de comunicación a los fines de contactar al Usuario Registrado ante cualquier conflicto que pueda suscitarse.
Asimismo, la descripción de los Productos como sus características, las cuales se comunican en el Sitio Web corresponde a afirmaciones hechas por el fabricante o productor de los Productos. Atento que esta información es proporcionada por terceros ajenos a THE FOOD BOX, los Usuarios Registrado entienden y aceptan que THE FOOD BOX no será responsable por la información puesta a disposición en favor de los Usuarios Registrados y en este sentido, se recomienda a los Usuarios Registrados ponerse en contacto con los fabricantes y/o productores, según corresponda, a fin de obtener información adicional acerca de sus productos.

5.2. El Usuario Registrado es el único responsable por la legitimidad y veracidad de sus Datos Personales, como también de los datos de terceros informados por este.

5.3. El Usuario Registrado conoce y acepta que al utilizar el Sitio Web lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso, THE FOOD BOX será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario Registrado, debido al uso del Sitio Web.

6.1. THE FOOD BOX no puede garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. En consecuencia, THE FOOD BOX no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en los sistemas de comunicación, Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de FOOD BOX.

6.2. THE FOOD BOX no garantiza la ausencia de virus, ni de otros elementos perjudiciales en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a THE FOOD BOX que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario Registrado o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas. En consecuencia, THE FOOD BOX no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o archivos del Usuario Registrado.

6.4. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Registrado declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamo a THE FOOD BOX, sus directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivado del (i) incumplimiento por parte de los Usuarios Registrado de cualquier disposición contenida los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios Registrado; y (iii) incumplimiento del uso permitido del Sitio.

6.3. THE FOOD BOX adopta diversas medidas de protección y seguridad para resguardar al Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, THE FOOD BOX no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario Registrado accede al Sitio Web. En consecuencia, THE FOOD BOX no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

7.2. THE FOOD BOX autoriza al Usuario Registrado, y durante la vigencia del Servicio, a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en el Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de THE FOOD BOX.

7.1. El Usuario Registrado, reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos que puedan ser insertados en el Sitio Web (donde se incluye a modo de ejemplo, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a THE FOOD BOX y/o a aquellas sociedades que se vinculen con THE FOOD BOX.

7.3. El Usuario Registrado le otorga a THE FOOD BOX una licencia mundial, no exclusiva, libre del pago de derechos para que THE FOOD BOX, por sí o a través de terceros autorizados por ésta, esté habilitado a usar, copiar, reproducir y comunicar en el Sitio Web con fines promocionales y publicitarios cualquier contenido, comunicación, comentario, posteo, e imagen que haya sido publicada por el Usuario Registrado en el Sitio Web y/o en cualquier red social (a modo de ejemplo, Instagram, Facebook, Twitter, Tik Tok, etc) que esté relacionado a los Servicios que brinda THE FOOD BOX. Con esta licencia se autoriza a THE FOOD BOX a poder publicar contenido que fue publicado por el Usuario Registrado para que otros visitantes o Usuarios Registrados del Sitio Web puedan conocer THE FOOD BOX y los Servicios de THE FOOD BOX. La presente licencia otorgada a THE FOOD BOX se realizará sin abonarle THE FOOD BOX al Usuario Registrado una compensación con respecto al contenido que haya comunicado, ya que el Usuario Registrado acepta que el uso de los Servicios por su parte constituye una compensación suficiente por el contenido y las autorizaciones aquí contempladas. El Usuario Registrado entiende que la presente licencia contempla la posibilidad de THE FOOD BOX de utilizar, publicar y comunicar además del contenido publicado por el Usuario Registrado el nombre de usuario del mismo en la red social que corresponda y su imagen de perfil de la misma.

8.1. Los Datos Personales que el Usuario Registrado proporciona en el Formulario de Registro se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable THE FOOD BOX, cuya dirección figura en el encabezado del presente documento.

8.2. THE FOOD BOX declara que los Datos Personales de los Usuarios Registrados, serán utilizados únicamente con el fin mencionado en la CLAUSULA PRIMERA. Dentro de las Políticas de Privacidad el Usuario Registrado encontrará mayor información.

8.3. Los Usuarios Registrados podrán a través de su Cuenta, ejercitar los derechos de acceder, rectificar, suprimir y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable (Ley 25.326 – Ley de Protección de los Datos Personales).

8.4. THE FOOD BOX tiene un alto compromiso en garantizar el cumplimiento de lo establecido en la ley 25.326 y el decreto 1558/2001 respecto de la Protección de los Datos Personales, de los Usuarios Registrados y/o de cualquier tercero, así como de garantizar los derechos conferidos en la normativa mencionada.

8.5. La presente cláusula se complementa con lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.

9.1. THE FOOD BOX se reserva la posibilidad de enviar notificaciones de índole comercial (a modo de ejemplo; ofertas, publicidad, promociones, notificaciones generales de los Servicios y las notificaciones propias de la operación de la cuenta) como también, esenciales (a modo de ejemplo; actualizaciones de los Servicios, Términos y Condiciones, Política de Privacidad) a los Usuarios Registrados, por medio del Sitio Web, Correo Electrónico, SMS y WhatsApp que sean informados por el Usuario Registrado. Asimismo, THE FOOD BOX podrá ampliar las posibilidades de contacto entre el Usuario Registrado y THE FOOD BOX implementando otros canales de contacto conocidos actualmente o por conocerse en el futuro.

9.2. El Usuario Registrado podrá notificar a THE FOOD BOX mediante el envío de un correo electrónico a la dirección [email protected] o hacer uso de la opción “Desuscribirse” en los Correos Electrónicos enviados por FOOD BOX para solicitar la cancelación de las notificaciones de índole comercial, sin embargo THE FOOD BOX continuará informando sobre las modificaciones y actualizaciones de los Servicios, Términos y Condiciones, Política de Privacidad, estado de su cuenta. Estas solo cesarán una vez que la Cuenta haya sido cerrada por el Usuario o cancelada por THE FOOD BOX. 

10.1. El Usuario Registrado no podrá ceder sus derechos y obligaciones emanados de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento por escrito de THE FOOD BOX. THE FOOD BOX podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones, y los Servicios asociados a éstos, a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

11.1. THE FOOD BOX se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, los Servicios, así como de los presentes Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares requeridas para utilizar el Sitio Web. En su caso, tales modificaciones podrán ser notificadas por THE FOOD BOX a través de las vías de contacto previstas en los presentes Términos y Condiciones.

2.1. En caso de contar con un reclamo que derive de la relación obtenida con THE FOOD BOX como consecuencia de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Registrado deberá contactar a THE FOOD BOX a través de la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]

12.2. Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre THE FOOD BOX y el Usuario Registrado, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Argentina y, en caso de controversia, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.